Yernavol (im Folgenden „wir“) stellt mit diesen ergänzenden rechtlichen Hinweisen wichtige Informationen zum Betrieb unseres Online-Shops, zu Lieferbedingungen, steuerlichen Angaben, Verbraucherrechten, Zahlungsabläufen und den geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen bereit.
Diese Hinweise dienen dazu, Nutzern eine klare Übersicht über die wesentlichen Regelungen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Online-Dienste und dem Abschluss von Bestellungen zu geben.
1. Informationen zum Online-Shop
Unser Online-Shop stellt Produkte zur Ansicht bereit und ermöglicht Nutzern, Produkte auszuwählen, Bestellungen online aufzugeben sowie Informationen zu Zahlung, Lieferung und Serviceleistungen abzurufen.
Vor Abschluss einer Bestellung werden die wesentlichen Informationen zur Verfügung gestellt, darunter Produktangaben, Preise, Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag.
Die Nutzung unseres Online-Shops erfolgt ausschließlich über digitale Funktionen. Bestellungen, Zahlungen und damit verbundene Vorgänge werden online bearbeitet.
Die bereitgestellten Informationen werden entsprechend den verfügbaren Angaben gepflegt, damit Nutzer vor einer Bestellung die wesentlichen Merkmale der ausgewählten Produkte nachvollziehen können.
2. Transport und Logistik
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands in den unterstützten Liefergebieten.
Unser Liefergebiet umfasst unter anderem Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 164.99 fallen Versandkosten in Höhe von € 6.25 an. Ab einem Bestellwert von € 165 erfolgt die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Bestellungen mit bestätigter Zahlung vor 18:00 Uhr an einem Werktag können noch am selben Tag bearbeitet werden. Bei später bestätigten Zahlungen beginnt die Bearbeitung in der Regel am folgenden Werktag.
Die Vorbereitung für den Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Die geschätzte Lieferzeit beträgt nach Versand in der Regel 9 bis 14 Werktage.
Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Weitere Einzelheiten zu Versandabläufen, Lieferzeiten und möglichen Rückgabeprozessen sind in den entsprechenden Richtlinien beschrieben.
3. Steuern und Abgaben
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben.
Die Bestellungen werden nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid – geliefert verzollt) bearbeitet. Die angezeigten Beträge berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die entsprechenden Abgaben gemäß den vorgesehenen Bedingungen.
Die anfallenden Kosten werden vor Abschluss des Kaufs dargestellt, sodass der Nutzer den Gesamtbetrag vor der Zahlungsbestätigung prüfen kann.
Im Rahmen der DDP-Abwicklung werden bereits berücksichtigte Steuer- oder Abgabenbestandteile nicht erneut separat bei der Zustellung berechnet.
Die steuerliche Behandlung erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Vorschriften für die jeweilige Bestellung.
4. Widerrufsrecht und Kundendienst
Bei entsprechenden Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware zu.
Zusätzlich kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Anfrage für Rückgabe oder Umtausch gestellt werden.
Für Rückgaben, Umtauschvorgänge oder Erstattungen kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren und die erforderlichen Informationen zur Prüfung bereitstellen.
Bei einer Rückgabe aufgrund eines Problems, das unserer Verantwortung zugeordnet werden kann, werden die entsprechenden Rücksendekosten nach Prüfung übernommen.
Bei einer Rückgabe ohne besonderen Grund können die unmittelbaren Rücksendekosten entsprechend den geltenden Vorschriften vom Kunden getragen werden.
Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Nach Durchführung der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift durch die Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters beeinflusst werden.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben von zusätzlichen Rückgabemöglichkeiten unberührt.
5. Zahlung und Datensicherheit
Die Zahlung erfolgt in Euro (€).
Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen Visa, Mastercard und Discover.
Zahlungsvorgänge werden durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen unterstützt. Die Kommunikation im Zusammenhang mit Transaktionen kann durch TLS-Verschlüsselung geschützt werden.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über eine Infrastruktur, die den Anforderungen des PCI-DSS-Standards für die Verarbeitung von Zahlungskartendaten entspricht.
Vollständige Zahlungskartendaten werden nicht gespeichert.
Personenbezogene Daten, die für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Kundendienst erforderlich sind, werden unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der geltenden deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Wir verkaufen keine Kontaktinformationen von Nutzern und verwenden personenbezogene Informationen nicht ohne geeignete Rechtsgrundlage für andere als die angegebenen Zwecke.
6. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder den vorliegenden rechtlichen Hinweisen steht unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) zur Verfügung.
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 64 Randolph Dr ,Palm Coast, FL 32164, US
Kundenservice-E-Mail: hello@yernavol.com
Telefonischer Kundenservice: +1 (386) 555-0146
7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese ergänzenden rechtlichen Hinweise sowie die Nutzung unseres Online-Shops unterliegen den anwendbaren deutschen Rechtsvorschriften unter Berücksichtigung der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen.
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung kann sich der Kunde zunächst an unseren Kundenservice wenden, um eine angemessene Klärung der Situation zu ermöglichen.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers sowie die geltenden Vorschriften über zuständige Stellen und Verfahren bleiben unberührt.
Sollte eine außergerichtliche Klärung erforderlich sein, können die nach den gesetzlichen Bestimmungen vorgesehenen Möglichkeiten genutzt werden.
Keine Bestimmung dieser Hinweise soll dazu führen, dass Verbraucher auf Rechte verzichten müssen, die ihnen nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften zustehen.