Yernavol (im Folgenden „wir“) stellt mit dieser Seite Informationen über den Umfang unserer Online-Dienste, die angebotenen Produktkategorien und die grundlegende Nutzung unseres Online-Shops für Nutzer in Deutschland bereit.
Unser Online-Shop ermöglicht die digitale Ansicht und Auswahl verschiedener Produkte für Wohn- und Außenbereiche. Die angebotenen Kategorien umfassen unter anderem:
Adirondackstuhl
Aufbewahrungsbank
Bank
Carport
Doppelbett
Drehsessel
Esstisch
Esszimmerstuhl
Freistehende Badewanne
Die Struktur unseres Online-Shops ist darauf ausgerichtet, Nutzern eine übersichtliche Navigation, eine verständliche Darstellung der Inhalte und einen nachvollziehbaren Ablauf von der Produktauswahl bis zur Bestellung zu ermöglichen.
1. Nutzungsgrundsätze
Unser Online-Shop dient der Bereitstellung von Produktinformationen, der Online-Auswahl von Artikeln sowie der Durchführung von Bestellungen über digitale Funktionen.
Nutzer können verschiedene Kategorien aufrufen, Produktinformationen einsehen und die für eine Kaufentscheidung relevanten Angaben prüfen.
Vor Abschluss einer Bestellung können die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Versandinformationen und der Gesamtbetrag überprüft werden.
Die Nutzung unseres Online-Shops erfolgt entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen und den auf unserer Website bereitgestellten Informationen.
Wir bemühen uns, die Inhalte unseres Online-Shops klar zu strukturieren, damit Nutzer die einzelnen Schritte bei der Nutzung unserer Dienstleistungen nachvollziehen können.
2. Informationen zum Kaufprozess
Die angebotenen Produkte werden nach Kategorien organisiert, damit Nutzer die gewünschten Artikel leichter finden und deren wesentliche Eigenschaften prüfen können.
Produktinformationen und Preisangaben werden entsprechend den verfügbaren Angaben dargestellt. Die Preise werden in Euro (€) angegeben und berücksichtigen die geltenden Mehrwertsteuer- und Abgabenregelungen gemäß den vorgesehenen Bestellbedingungen.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 164.99 fallen Versandkosten in Höhe von € 6.25 an. Ab einem Bestellwert von € 165 erfolgt die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Vor der Zahlungsbestätigung erhält der Nutzer eine Bestellübersicht mit den wesentlichen Angaben zur Bestellung.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung entsprechend den vorgesehenen Abläufen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
3. Unterstützung der Nutzer
Unser Kundenservice unterstützt Nutzer bei Fragen im Zusammenhang mit unserem Online-Shop und den angebotenen Dienstleistungen.
Dazu können insbesondere Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen und Erstattungen gehören.
Für eine Anfrage zu einer bestehenden Bestellung können die Bestellnummer und die für die Prüfung erforderlichen Informationen bereitgestellt werden.
Wenn eine Rückgabe oder ein Umtausch erforderlich ist, unterstützt unser Kundenservice bei den notwendigen Schritten und stellt die entsprechenden Informationen für die weitere Bearbeitung bereit.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
4. Daten und Sicherheit
Für die Bereitstellung unserer Online-Dienste können personenbezogene Daten verarbeitet werden, beispielsweise wenn Nutzer eine Bestellung aufgeben, eine Zahlung durchführen oder unseren Kundenservice kontaktieren.
Die Verarbeitung erfolgt entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.
Wir bemühen uns, nur Informationen zu verarbeiten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Zum Schutz personenbezogener Daten können geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden. Dazu können unter anderem verschlüsselte Kommunikationsverfahren, Zugriffsbeschränkungen und Sicherheitskontrollen gehören.
Zahlungsbezogene Daten werden über geschützte Zahlungsprozesse verarbeitet. Vollständige Daten von Zahlungskarten werden nicht gespeichert.
Wir verkaufen keine Kontaktinformationen von Nutzern und verwenden personenbezogene Informationen oder Bilder nicht ohne geeignete Rechtsgrundlage und erforderliche Zustimmung für Werbezwecke.
5. Allgemeiner Ansatz
Unser Ansatz besteht darin, Nutzern eine übersichtliche Online-Umgebung bereitzustellen, in der Produktinformationen, Bestellabläufe und Serviceinformationen nachvollziehbar dargestellt werden.
Wir organisieren die Inhalte unseres Online-Shops so, dass Nutzer die verschiedenen Kategorien, Kaufprozesse und unterstützenden Informationen leichter verstehen können.
Die Informationen zu Produkten, Zahlungen, Lieferungen und Serviceabläufen werden entsprechend den jeweiligen Anforderungen gepflegt und können angepasst werden, wenn sich Funktionen oder rechtliche Rahmenbedingungen ändern.
Bei Fragen zu unserem Online-Shop oder den angebotenen Dienstleistungen kann unser Kundenservice kontaktiert werden, um weitere Unterstützung bereitzustellen.